Скользко

В ноябре этого года подал заявку через интернет на рефинансирование долга по кредитной карте. Из ВТБ оперативно перезвонили. Уже в телефонном разговоре речи ни о каких 13,9% не шло, озвучили больше 14% годовых, а после одобрения заявки и все 15%. В отделении банка я просидел больше двух часов. У «персонального менеджера», оформлявшего мой кредит, не работала система в компьютере. По словам сотрудника, «за выходные обновили систему», поэтому ничего не работает.  При этом у коллег менеджера и в бэк-офисе банка всё исправно работало. Но помощь к моему персональному менеджеру шла неохотно, а служба техподдержки не отвечала. Так незаметно пролетели два часа, в конце которых я наконец получил договор. И в нём конечно же была прописана страховка кредита (sic!). На вопрос «что это?» и «я не просил эту дополнительную услугу», сотрудник ответил, что «меня могли не спросить, а могли и спросить». Но мне конечно лучше взять страховку, «в жизни разное бывает», «потом приходят клиенты и сокрушаются, почему же сотрудники банка не уговорили оформить эту страховку». Ещё менеджер рассказ историю про сбитого машиной директора отделения банка. ОК. Я попросил подать заявку ещё раз без услуги страхования кредита. Сотрудник отослал заявку и пообещал держать в курсе. Прошло 10 календарных дней, но, к сожалению, я так и не был оповещён. Позвонив менеджеру, я выяснил, что кредит снова одобрили, но на тех же условиях, то есть со страховкой. А вот потому что. От кредита отказался. Однажды банк выручил меня, когда срочно потребовались наличные. Я благодарю сотрудницу отделения банка в ЦМТ. Несмотря на отвратительный интернет-банк, я получил услугу, которую хотел. Жаль, что в этот раз банк заставляет меня купить услугу, которую я не хочу. Давно хотел отозвать согласие на предоставление персональных данных банку ВТБ24 (настойчивые звонки с предложением миллионных кредитов). Час этого экспириенса, похоже, настал. P.S. Не хотят отдавать мою справку 2-НДФЛ. Это вообще законно? Зачем она банку?