Навязывание доп. услуги "СМС Банк Инфо"

16.12.2016 17:50
3158
Оценка
1
Отзыв проверен
09.12.2016 в магазине "М-Видео" по адресу г.Улан-Удэ, ул.Жердева, 104б, я приобрел сотовый телефон в рассрочку по акции "Новогодняя рассрочка". Данную рассрочку мне предоставил ПАО "МТС-Банк". При оформлении рассрочки кредитный эксперт указал, что для получения рассрочки от Вашего банка мне необходимо обязательно подключить платную услугу "СМС Банк Инфо", стоимость услуги 900 рублей за весь период рассрочки. Иначе, кредит не предоставят. На мой вопрос, могу ли я позднее отключить данную услугу и вернуть эти деньги (пересчитать сумму ежемесячного платежа), эксперт ответил утвердительно и что для этого необходимо связаться с колл-центром банка. Год назад я брал подобную рассрочку на телевизор в этом же магазине, но от "Сетелем-банк" и мне спокойно отключили такую же услугу по моему заявлению и пересчитали платежи. Поэтому я согласился на эти условия и подписал договор. Сегодня 16.12.2016 я позвонил в колл-центр "МТС-Банк" и Ваш сотрудник сообщил, что отключение данной услуги невозможно, денежные средства (комиссию) мне не вернут. На мой вопрос, почему ваш представитель в магазине сообщил мне другую информацию, она сказала что не знает. Считаю что кто-то из сотрудников "МТС-банк" вводит меня в заблуждение, а также произошло навязывание доп. услуг. Думаю, о подаче офиц. жалобы для начала в Роспотребнадзор.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-26T15:28:00+03:00
Уважаемый Автор! В момент оформления кредитного договора Вы изъявили желание подключить дополнительную услугу SMS-Банк-Инфо, о чем свидетельствует Ваша подпись в документах на получение кредита. В соответствии с поданным Вами заявлением, Банк предоставил Вам доступ к услуге SMS-Банк-Инфо, которая предназначена для обеспечения круглосуточного контроля состояния банковского счета с помощью технологии обмена SMS-сообщениями. Обращаем Ваше внимание, что наличие или отсутствие данной услуги не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Таким образом, поскольку услуга SMS-Банк-Инфо была подключена в соответствие с Вашим заявлением и оказывается Банком надлежащим образом, у Банка нет оснований для возврата оплаченной комиссии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка