МТС Деньги pay pass

19.12.2016 22:08
2636
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был счастливым обладателем карты МТС деньги до тех пор, пока карту перестал читать ни один терминал и банкомат, благо был pay pass пользовался пока и он не кончился. Позвонил на горячую линию, в итоге сказали, что перевыпуск платный!?! Потому что я являюсь инициатором перевыпуска, а то что она не работает, ну сам выбрал наш Банк. В итоге, через пару дней смирился с комиссией за перевыпуск в 590р. пошел в салон МТС оформили перевыпуск, карта все время была в конверте. Прихожу домой, достаю из конверта ни pay pass, ни чипа на ней нет, звоню на горячую, говорят, должен чип мы в системе у себя видем, разуй глаза, говорю куда фото отослать? Соединили со специалистом, до которого надо было еще 18 минут ждать! Дождался. И говорит, ТОЧНО! Чипа то нет, система не правильно показывает у нас. Спрашиваю, как можно обменять с чипом и pay pass? Говорит, еще раз надо платно перевыпустить?! И не факт, что в салонах МТС будет с чипом. Как так? Я говорю, давайте я закажу карту, в ответ: вам надо ехать в МТС Банк в соседнюю республику за 250 км. Там написать претензию, в течение 60 дней мы рассмотрим, и не факт, что вы получите то, что хотите. Я говорю, хорошо, можете мне ее выслать курьером, либо получить в салоне МТС? В ответ говорит, что такое невозможно. На любое предложение о замене, возврата комиссии, перевыпуск с чипом и вообще решение данного вопроса были от сотрудника одни отказы. Теперь решайте сами, стоит ли ставить положительную оценку в конце разговора с сотрудником после такого обращения к клиенту.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-29T11:55:44+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем о возникшей ситуации. Коллегам из салона-магазина МТС даны рекомендации для выдачи Вам карты, оснащенной микропроцессором. Нашим сотрудником дополнительно, в ходе телефонного разговора, Вам предоставлен подробный ответ и решение по обращению. Мы приложим все усилия для решения Вашего вопроса. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
leon5589
2017-01-25T08:29:48+03:00
Сотрудник банка связался со мной и предложили перевыпустить карту с pay pass без взимания обслуживания. Спасибо порталу за возможность решать вопросы с обслуживанием через отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка