Страховка по кредиту

17.01.2017 17:59
2579
3
Оценка
5
Отзыв проверен
ВТБ сделал предложение погасить старый кредит, взяв новый, но под меньший процент. Вчера ходила в отделение банка по этому поводу. Подтвердили это предложение. Ежемесячный платеж мне показался большим, я стала отказываться. Менеджер начала говорить, что попробует уменьшить страховку с 80 000 руб до 15 000 руб (до этого она о страховке вообще ни слова не говорила). В итоге, ежемесячный платеж меня устроил и кредит был одобрен. Вчера деньги получить не смогла, т.к. должно было произойти списание по имеющемуся кредиту в этом банке. Дома почитала о том, что страховка по потере работы (мне предлагали такую) необязательна. Сегодня пришла в банк снова. (До похода в банк я звонила на горячую линию ВТБ, чтобы уточнить, обязательна страховка или нет. Мне ответили, что данное предложение банка идет без какой-либо страховки. И еще раз подтвердили, что кредит мне одобрен.) Сказала менеджеру, что отказываюсь от страховки. Она стала очень недовольной, начала делать новую заявку (без моей просьбы) и уже, почему-то, с большей процентной ставкой и совсем не по тому предложению, которое мне сделал ВТБ и из-за которого я пришла. Закончилось дело тем, что в кредите мне отказали и ввели мораторий. [b]19.01.2017 19:30[/b] Уже на следующий день со мной связались сотрудники банка, извинились за сложившуюся ситуацию и одобрили кредит безо всяких страховок и других "подводных камней". Благодарю представителей банка ВТБ за то, что отреагировали и помогли решить проблему. Спасибо. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-20T09:57:24+03:00
В дальнейшем автор поставила банку пять баллов.
ВТБ
ВТБ
2017-01-18T14:41:31+03:00
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление об обслуживании в Банке. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита в офис Банка. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка