Несогласие с операцией

31.01.2017 19:29
3891
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе месяце произошла ошибка при оплате по карте на сайте ростелеком, до сих пор нет возмещения за двойное списание. Написал заявление в сентябре, в ноябре без внятного ответа со мной перестали связываться по этому вопросу. Перезвонил сам, написал еще раз такое же заявление уже прошло больше месяца и никакой обратной связи... Обслуживание 1 бал, подумываю перейти в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T21:38:38+03:00
С учетом комментария Автора от 03.02.2017 05:23
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-02T19:19:04+03:00
Добрый день. По факту Вашего обращения, оставленного через отделение Банка 28.08.2016 года, было проведено расследование через Платежную систему. В процессе расследования были получены документы от банка, обслуживающего торговую точку. Для проведения дальнейшего расследования Банк попросил предоставить новое заявление в указанный срок. В связи с тем, что Вами не были предоставлены документы по операции, согласно правилам Платежной системы Банк не имел далее права на опротестование операции. Несмотря на это, в качестве проявления лояльности, Банком было принято решение о возмещении оспариваемой Вами суммы денежных средств. О возмещении денежных средств Вы были проинформированы сегодня сотрудником отделения. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка