Навязывание страховки и угрозы

Сотрудница Х-к О.В. банка ПАО «ВТБ 24» при оформлении со мной кредитного договора незаконно навязала мне услугу страхования, без которой отказывалась выдать кредит на рефинансирование пластиковых карт (то есть наличные деньги я на руки не получала). 19.01.2017 г. мной был заключен кредитный потребительский договор с ПАО «ВТБ 24» на сумму 908 000,00 руб. сроком на 60 месяцев. Также в день подписания указанного кредитного договора с меня взяли оплату за 15 страховых полисов дочерней страховой компании Банка ООО СК «ВТБ Страхование» в общей сумме 62 900,00 руб. Без оплаты данных полисов договор кредитования заключать отказались. 24.01.2017 г, то есть в течение рекомендованного в Письме Банка России от 22 июля 2016 г.№ 53-1-1-5/3896 «Об отказе заемщика от договора страхования» 5-ти (Пятидневного) срока [b][u]мною была подана претензия в отделение Банка[/u][/b] ПАО «ВТБ 24» по адресу г. Барнаул, пр.Ленина, 45, однако до сих пор денежные средства мне не возвращены, а 25 января сотрудница банка Х-к О.В. позвонила мне и заявила о том, что за [b][u]отказ от страховки ПАО«ВТБ 24» якобы[/u][/b] [b][u]включит меня в черные списки и испортит мою кредитную историю, [/u][/b]а 31 января она позвонила и настаивала на получении мною полисов страхования, хотя договора страхования мне на руки не были выданы и должны считаться расторгнутыми в связи с моим обращением об их расторжении в [b][u]установленный законом 5-дневный срок.[/u][/b] Считаю действия банка незаконными, на данный момент вопрос по возврату мне денежных средств в размере сумме 62 900,00 руб. за незаконно навязанные страховки до сих пор не решен, написала жалобу в ЦБ РФ.