Введение в заблуждение

13.02.2017 15:22
2478
10
Оценка
5
Отзыв проверен
День добрый. 12.02.201718:01:35 совершил оплату на Qiwi кошелёкв размере 10р. через мобильное приложение Русского Стандарта со своей кредитной карты. При подтверждении операции было указано, что «Вводя код мобильного банка, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с информацией, представленной на данной экранной форме». Также было явно указано, что комиссия за перевод 0.00р. (сделан скриншот). После оплаты списалось 10р. В интернет-банке это было также отображено (сделан скриншот). На следующий день к этому платежу прибавилась комиссия в 299р. Считаю, что банк нарушает закон и вводит своих клиентов в заблуждение. Стоимость услуги, кроме тарифов, должна быть указана при проведении платежа. Прошу разобраться в ситуации, вернуть комиссию взятую за данную операцию исправить ошибку в мобильном приложении, дабы не вводить в заблуждение других клиентов Вашего Банка. [url=https://www.dropbox.com/s/ktuxwdh3fzlu7ah/1.png?dl=0]Скриншот о нулевой комиссии[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-16T14:40:11+03:00
Меняем оценку на "5" с учетом информации от автора в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-16T20:05:12+03:00
Уважаемый MaxsVrn! Спасибо за отклик о решении вопроса. При возникновении дополнительных вопросов будем рады оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / MaxsVrn». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка