Блокировка кредитных карт

13.02.2017 21:21
2413
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 13.02.2017 года, пыталась оплатить ежемесячный минимальный платеж  с карты другого банка, но операцию так и не смогла совершить, так как РСБ отклонял перевод (до сегодняшнего дня пользовалась именно этим способом пополнения), пришлось ехать в отделение банка, простоять в очереди, сотрудница банка сказала, что с картами все нормально, не заблокированы, попробовать внести наличные через терминал по номеру договора, с ее слов может быть сбой в работе терминалов связан с перебоями в  электроэнергии, но как сбой э/энергии может влиять на платежи, переводы через интернет. Хорошо, я оплатила в офисе Банка через терминал по № договора, так как у меня сегодня последний срок внесения минимал. платежа по карте, но по приезду домой решила зайти в интернет-банк РСБ в личный кабинет, где и увидела, что мои карты заблокированы. На горячей линии мне подтвердили блокировку карт, что банк имеет право блокировать карты без объяснения причины, на каком основании так ответа и не услышала. Если банк позволяет себе так вести, почему я должна платить годовые комиссии за обслуживание карт, которыми я не могу пользоваться?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-16T18:11:54+03:00
Уважаемая 93_2009! Ваши карты разблокированы. Благодарим за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты sokolova_d@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / marisha28». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
93_2009
2017-02-16T19:05:45+03:00
Уважаемая Дарья, огромное спасибо за быстрое решение моей проблемы, даже честно говоря неожиданно! Карты разблокированы. Хотелось бы пожелать банку в дальнейшем не разочаровывать своих постоянных, исполнительных клиентов и хотя бы уведомлять о предпринятых действиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка