Заключение договора с НПФ "Будущее" без желания клиента

14.02.2017 09:10
2734
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 13 февраля 2017 года при оформлении заявки на потребительский кредит в отделении ОТП банка по адресу: г.Москва, Мичуринский пр-т, 21 меня ждал "приятный сюрприз". Об этом "подарке судьбы" я узнала уже позже, покинув заведение банка, когда получила СМС от негосударственного пенсионного фонда "Будущее" следующего содержания: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Какое "доверие" о чем вообще собственно речь? Впервые слышу об этом НПФ. И тут меня "осенило", откуда ветер дует, но я была уже далеко от банка. Ну как же такое может быть? Я же не подписывала и не составляла никаких заявлений и договоров. При оформлении заявки на кредит с меня потребовали: паспорт, ИНН, ОГРН (так как я ИП), а также сотрудница банка попросила СНИЛС и сказала, что предоставление данного документа повышает шанс одобрения кредита. После внесения данных, она попросила сообщить ей код, который придет на мой телефон, аргументировав, что это нужно для отправления заявки. Получается, что без моей подписи можно заключать договора? С каких это пор? И экземпляра договора у меня нет. Я о его существовании даже не подозревала? Если в предыдущем негативном отзыве документы подписывались самим клиентом, то теперь этого делать совсем необязательно, "заботливый" ОТП Банк сам побеспокоится об этом. А потом напишет о том, что сотрудник недавно работает и неправильно понял клиента или клиент неправильно понял сотрудника. Мне теперь интересно, какие разъяснения банк в этот раз напишет? Или будем разбираться в правоохранительных органах?
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-02-15T12:11:15+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Предоставление качественного сервиса является для нас приоритетом №1 в своей работе. Для этого мы стараемся максимально подробно и четко проговорить с Клиентами условия и параметры продуктов; ответить на все вопросы и предугадать волнения. Я сожалею, что в ходе презентации такого важного и интересного продукта как накопление пенсии в НПФ, мы не смогли достичь взаимопонимания. Однако, мы с уважением относимся к выбору наших Клиентов; в данном конкретном случае, понимая Вашу обеспокоенность, мы аннулировали процедуру перевода пенсии в НПФ. Тем не менее, мы с большим удовольствием будем рады видеть Вас снова в наших отделениях, особенно, если Вы примете решение преумножать свою будущую пенсию с помощью НПФ "Будущее". Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
bazueva
2017-08-05T15:50:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка