Быстрое и качественное решение вопроса

16.02.2017 18:10
3609
3
Оценка
5
Отзыв проверен
История банальна: при оформлении услуги подмахнул, не читая, так как с банком 10 лет, а накладок не было. Через пару-тройку месяцев выяснилось, что подписал не интересную для себя страховую программу. В отделении на Песчанке мне пытались помочь, менеджер, продавший услугу, тоже, но, увы, отказ. Пока случайно не наткнулся на приложение банка. Описал проблему, она ушла в отдел качества, и, казалось, совсем бесперспективное мероприятие по возврату денег закончилось наилучшим исходом: деньги возвращены, договор закрыт. Если можно поблагодарить персонально, то огромнейшее спасибо Пархоменко Анастасии (Песчанка), неизвестному лицу в Твиттере :) , всему Отделу качества! P.S. Со слезами переходил в другой банк (частично), начинаю процесс по ПОЛНОМУ возврату в самый лучший Банк. Как раз тот случай, когда "Разница в отношении" не пустой звук! Спасибо вам за все!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-28T11:10:54+03:00
Уважаемый автор, укажите дату оформления страховки/написания заявления на возврат. Уточните, в какие сроки сумма была возвращена?
Irokezz
2017-02-28T11:13:41+03:00
Здравствуйте! Оформление - август, 2016. Подача заявления на расторжение - октябрь, 2016. Безрезультатно. Обращение в банк через Твиттер - декабрь, 2016, возврат и расторжение - 30.12.16.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-20T14:53:49+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили работу банка с Вашим обращением. Будем рады снова занять место Вашего основного финансового партнера. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка