Утерянный возврат и игнор

16.02.2017 18:51
1341
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре было осуществлено несколько покупок на небезызвестном китайском сайте всякой мелочи, в качестве оплаты была использована моя банковская карта, привязанная к Яндекс Деньги. То есть через ЯД с моей карты были списаны некоторые суммы и отправлены в магазин. Некоторые покупки были утеряны нашей доблестной почтой, в связи с чем был инициирован возврат, который был подтвержден системой, а в истории операций Яндекс Денег об этом были соответствующие записи. И я начал ждать возврата средств на свою карту. Первый возврат от 18 января через несколько суток пришел на карту. Второй возврат от 20 января до сих пор не поступил на мой счет. Третий возврат от 21 января также через некоторое время успешно вернулся на карточку. Решил написать в техподдержку, откуда 28 января я получил шаблонный ответ, что как только появятся какие-либо сведения по моей проблеме, он сразу ответят. 30 января напомнил им о себе - эффекта нет. 2 февраля снова написал - ответа нет. 8 февраля от них пришло письмо с вопросом не заблокирована ли моя карта (моя единственная карта, которая естественно не блокировалась). 9 февраля я отписался о том, что никаких проблем с картой у меня нет и снова тишина... В общем на календаре уже 16.02, а проблема ценой в 391 рубль так и не была решена до сих пор. Что же будет, если сумма будет еще больше?

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка