Неделя нервов, пять заявок на рефинансирование кредита!

Добрый день! Оставлю свой отзыв т.к. давно пора уже это сделать. 19 февраля мною была оставлена заявка на сайте vtb24.ru на рефинансирование кредита, звоню 20 февраля по номеру 88001002424 узнать о решении, а сотрудник банка мне отвечает, что моей заявки в базе нет, попробуйте еще раз оставить на сайте. Оставляю повторно, звоню спросить отобразилась ли заявка, ответ тот же попробуйте еще раз, пробую третий раз, перезваниваю, ответ тот же, нет, это был третий раз. Сотрудник предложил оставить заявку по телефону, оставили, проверили, но ее так же не оказалось. Скажите, пожалуйста представители банка, почему такое происходит, смешно просто, что у такого серьезного банка такие ошибки в системе? Оставляю последнюю пятую заявку на сайте, перезваниваю 21 февраля и прошу соединить меня со специалистом, который сможет мне объяснить, почему же мои заявки не регистрируются, оператор мне отвечает, что заявка предварительно одобрена, обратитесь в свое отделение с пакетом документов. 22 февраля приезжаю с полным пакетом документов, девушка оператор мне говорит, что всплыли все пять заявок и их нужно объединить в одну и отправить заново, просидели час. Звоню 25 февраля на горячую линию узнать, соединили ли мои 5 заявок в одну, мне говорят то же самое, что у меня нет заявок и переводят на сотрудника который принимает заявки на кредит, я бросил трубку и перезвонил еще раз с просьбой соединить с моим отделением, оператор позвонил в мое отделение и уточнил про мои пять заявок, на что получил ответ о том, что я отказался от рефинансирования и мне нужно приехать к ним заполнить заявление, но какое заявление они не уточнили (слова оператора на горячей линии). Приезжаю в 9 утра в свое отделение в г.Выборг получить ответ, почему они сказали, что я отказался от рефинансирования, девушка ответила, что ничего такого не было, все пять заявок соединили в одну, но соединили в новой программе, теперь нужно отправить заявление, чтобы пять заявок соединили для старой программы, отправили, соединили ровно через час, но теперь предварительного одобрения не стало и нужно отправить заявку еще раз, на что я улыбнулся и сказал, давайте попробуем в шестой раз. Просидел в отделении банка ровно 1:35. Через 30 минут пришло сообщение, что мне отказано, попробуйте повторно отправить заявку через 3 месяца :) Я являюсь держателем зарплатной карты втб 24 уже 9 лет, стаж на последнем месте работы 12 лет и моя зарплата позволяла спокойно сделать рефинансирование, ни разу не было просрочек ни по одному кредиту в том числе и втб 24. Написал я этот отзыв не потому, что мне отказали, а потому что вы отняли кучу моего драгоценного времени и надеюсь, что люди увидят мой отзыв и сделают соответствующий вывод. С уверенностью могу сказать, что втб24 не клиентоориентированный банк в России! Вы хорошие только когда нужно, чтобы я открыл у вас р/с ,но слава богу, что есть banki.ru который позволяет посмотреть на ваш рейтинг и сделать выбор в сторону первой тройки. Спасибо за внимание!