Платежная система Contact

09.03.2017 10:06
2951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 09.03.2017 в 14-15 часов дня в банк для получения услуги по идентификации в БКИ Equifax через платежную систему Contact, но операционист отказал мне в такой услуге, сказав, что банк этим не занимается. Обратился к управляющей офисом, но она тоже отказала мне, сказав, что они занимаются через систему Contact только микрозаймами. Оставил в банке заявление с просьбой разъяснить неправомерный отказ, но чую, что придет ответ только через месяцок-другой. В это же время по горячей линии банка сказали, что такая услуга существует и может быть оказана. Почему в офисах и на горячей линии разная информация?
Банк Синара
Банк Синара
2017-03-13T15:43:46+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Сообщаем, что мы провели проверку по Вашему обращению. В ходе проверки установлено, что 09.03.2017 в офисе, куда Вы обратились, не было возможности провести идентификацию в БКИ Equifax через платежную систему Contact в связи с техническим сбоем. Приносим извинения за то, что по техническим причинам не смогли предоставить в этот день необходимую Вам услугу. Как сообщили сотрудники офиса, 10.03.2017 Вы обратились по этому вопросу повторно – к этому времени проблему оперативно решили,  и данная услуга была Вам предоставлена. Благодарим за понимание и надеемся, что, несмотря на этот досадный эпизод, Вы и в дальнейшем будете пользоваться нашими услугами. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600
nanowarrior
2017-03-11T04:40:10+03:00
Собственно, проблема решилась и услугу мне оформили, но в банк, где на тебя смотрят с отвращением, я больше никогда не пойду. Из всей работы банка могу похвалить лишь кассира, который приятно улыбался и сделал все профессионально без лишних вопросов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка