Безразличие сотрудников горячей линии

Хочу предостеречь всех, кому неоднократно поступают предложения о рефинансировании кредитов других банков от сотрудников ВТБ24 по телефону. Поддавшись на такое очередное предложение 11 марта через горячую линию мной была подана заявка на рефинансирование кредитов и получение дополнительной суммы на свои нужды общей суммой 1 000 000 рублей сроком на 5 лет. После заполнения заявки по телефону горячей линии я был удивлен, что мне на электронную почту пришло письмо от ВТБ24 следующего содержания: "Здравствуйте, ХХХХХХХХХХХХ. Благодарим за интерес к банку ВТБ24 и его предложениям. Сегодня вы заполняли заявку на кредит на сайте банка ВТБ24, но не завершили процесс заполнения, поэтому Ваша заявка пока не отправлена в банк. Продолжите заполнение заявки, перейдя по ссылке. Это займёт всего пару минут! Нам очень важно получить от Вас все данные, чтобы принять решение о выдаче кредита в кратчайшие сроки." Я зашел по ссылке на сайт банка и дозаполнил поля, которые были пропущены (не понятно по какой причине сотрудником горячей линии. Через 10 мин пришло письмо следующего содержания: "Ваша заявка направлена на рассмотрение. Банк примет решение за[b] один рабочий день,[/b] ответ вы получите по SMS. Когда кредит будет одобрен, приходите в любой офис ВТБ24 с комплектом документов, для оформления кредита и получения денег. Благодарим за то, что вы выбрали BTБ24. Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте. Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него." Сегодня 14.03 ответа нет. Решился позвонить в банк, по указанному выше телефону, уточнить решение и как же я был удивлен узнав, [b]что моей заявки не поступало и при желании я снова могу подать заявку!!!!! На мой вопрос, как мне относится к порядочности банка, если даже заявки теряются по пути рассмотрения. Все желание обращаться в банк ВТБ 24 после этих слов пропало. [/b]