А воз и ныне там!

25.03.2017 12:53
2481
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для того, чтобы закрыть кредитную карту и получить справку о закрытии кредита придётся истоптать немало пар обуви, истратить кучу личного времени, и, в нашем случае, ещё и кучу нервов и денег на дорогу! Муж пользовался кредитной картой несколько лет, никогда НИ ОДНОЙ просрочки платежей! Понадобилась нам справка в другой банк о том, что данная карта закрыта, оставшиеся средства были успешно внесены и муж, предварительно позвонив и поинтересовавшись о поступлении средств на счёт, с Богом собрался в отделение данного банка в Москву, за 100 с лишним километров от нашего дома! Приехав туда, он написал заявление на закрытие карты и ему сообщили, что банк будет думать 40 дней! На всякий случай муж закинул денежек побольше на 1 000 рублей (а вдруг чего?) и, плюнув на пороге, уехал домой. Благополучно пронеслись 40 дней. На 41 день муж уехал опять туда же, снять остатки средств (обязательно нужно выйти в ноль!) и его послали обратно, т.к. явился он после 18:00, а касса на выдачу средств уже не работает! Хотя отделение пашет до 20:00! Ну нам же работать не нужно, мы можем и посреди дня приехать! Ладно, поехал он в третий раз С УТРЕЦА! Снял денежку и уехал обратно (при этом выслушав, что прошло всего лишь 28 рабочих дней). Хотя до этого говорилось о 40 календарных днях. На следующий день после снятия наличных должны выдать справку и поэтому, плюнув на жену и детей, он едет снова. А по приезду (барабанная дробь!), ему говорят: Извините, но ваша карта не закрыта, справку не дадим! А как же так?-спрашивает мой муж, проглотив весь русский лексикон. А у нас был технический сбой!- сказали ему и отправили к жене и детям. Так вот, что я хочу вам сказать, дорогой наш банк: Мы в итоге истратили несколько рабочих дней мужа, потрачено на дорогу более 1 500 рублей и намотано несколько километров нервов, а воз и ныне там! "Спасибо" огромное!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-03-26T11:59:53+03:00
Уважаемая Елена Владимировна, спасибо за Ваш отзыв. В данной ситуации Вы не являетесь Клиентом нашего Банка и не предоставляете сведения о Вашем супруге в персональной информации. У Банка нет возможности проверить описанную Вами ситуацию. В случае, если Ваш супруг подал соответствующее обращение, Банк рассмотрит его в порядке очередности. По факту рассмотрения Банк оповестит его дополнительно. Если ранее обращение не было передано в Банк, Вашему супругу необходимо лично направить информацию на электронный адрес нашего Банка zabota@otpbank.ru , указав дополнительные сведения (ФИО, дату рождения, номер договора, адрес офиса по месту обращения). Данное обращению обязательно будет рассмотрено. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк
MaLena82
2017-04-04T13:07:26+03:00
Проблема решена, счёт закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка