Консультация по услугам страхования
Оценка
Отзыв проверен
При согласовании кредита менеджер по телефону меня предупредила, что будет оформлена страховка от потери работы и здоровья, которая будет действовать на весь период кредита. А также уточнила, по условиям этой страховки мои наследники не будут иметь отношения к моему кредиту в случае наступления страхового случая. Но в момент подписания договора перед получением денежных средств по кредиту мне в отделении подали на подпись договор страхования на все, начиная от моей квартиры и заканчивая моим телефоном, сроком на год.
На мой вопрос к сотруднику отделения: что это значит? Мне ответили, что мне "заменили договор, потому что тот вышел бы дороже", хотя по телефону менеджер называла ту же самую сумму. Заменили без согласования со мной. Я подписала этот договор, потому что надо было уже получать деньги, и понимаю, что вряд ли можно это изменить, но считаю, что обязана предупредить о подобных изменениях этого банка.
И персонально к сотрудникам - Щ-ва Е., надеюсь Ваша зарплата в этом банке компенсирует Вам возможные беспокойства по поводу участия в этом разводе.
Администратор народного рейтинга
2017-03-28T19:20:14+03:00
"Заменили без согласования со мной" - уточните, Вы узнали об изменениях до подписания договора по кредиту? "вряд ли можно это изменить" - Вы просили сотрудника подать заявку без этих услуг страхования, о которых узнали?
queencity
2017-03-28T22:17:12+03:00
устно, в телефонном разговоре, менеджер мне сообщила следующие условия страхования: мое здоровье и жизнь, потеря работы, сроком на весь период действия кредитного договора, с условием отсутствия ответственности по кредиту моих наследников при наступлении страхового случая, и была названа конкретная сумма страховки. В момент подписания документов в отделении банка, после подписания договора по кредиту, мне на подпись был дан совершенно другой договор, с другими условиями, с другим сроком и на другую - бОльшую сумму. Вероятно, мне следовало не подписывать, а позвонить своему менеджеру и попросить объяснений по этому поводу, но, во-первых, я пришла уже получать одобренный кредит, во-вторых, я и так слишком много времени провела в очередях в этом отделении, мне не хотелось дальше растягивать это сомнительное удовольствие. Я была согласна на страховку, но именно на тех условиях, которые мне были озвучены в телефонном разговоре.
ОТП Банк
2017-07-23T12:18:23+03:00
Уважаемая Юлия,
спасибо за Ваш отзыв.
Позвольте поблагодарить за пользование кредитными услугами Банка.
Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Информация, которую Вы предоставили, мы передали руководителю компетентного подразделения Банка.
Вы обратились в офис, Банка сотрудник объяснил Вам условия продукта, рассчитал платеж, рассказал про услугу страхования, сотрудник сформировал заявку на кредит и после этого отправил ее на рассмотрение. Прежде чем подать заявку на кредит, были обговорены сумма кредита, суммы страховых плат, а также процентная ставка.
Сотрудник связался с Вами по телефону и прояснил ситуацию по вопросу отключения услуги страхования.
Для отключения услуги страхования, необходимо в течение тридцати дней обращаться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Возврат страховой суммы производится в размере пропорциональном сроку действия страхового договора.
Для Банка важно, чтобы возникшая ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт решения возникшего вопроса в рамках данного отзыва.
Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Очень отзывчивые сотрудники
user1830473
Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026
Очень отзывчивые сотрудники
Оценка
Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...
21.07.2026