Банкомат завис и перестал функционировать

31.03.2017 11:59
3580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.03 мне нужно было внести наличные деньги 17 500р. на свою карту. Я подошел к банкомату Сбербанка по адресу Красноармейское шоссе, с. 103 (Леруа Мерлен на Ярославке). Вставил карту, внес всю сумму, после чего банкомат завис и перестал функционировать. Хорошо, хоть выдал чек. На чеке было написано обратиться в ближайшее отделение, что я и сделал на следующий день 28.03. В отделение на Олимпийском проспект г. Мытищи, меня как обычно долго принимали и после объяснения ситуации сказали, что нужно написать заявление и в течение 3-х дней вопрос будет решен. В этот же день пришла СМС, в которой написано, что вопрос решится в течение 10 дней! Я позвонил в колл центр, где пообещали ускорить решение моей проблемы, также я объяснил, что 06.04 у меня с карты должны списаться деньги за кредит (15 000 р.) в вашем же банке, если мне не вернут деньги платить будет нечем, в результате чего страдает моя кредитная история! Естественно, пообещали решить мою проблему - и забили, как это часто делают в сбербанке, далеко не первый случай. На следующий день после разговора с к-ц мне пришло СМС, в котором написано, что моя проблема будет рассмотрена в течение 15 ти дней, ПЯТНАДЦАТИ! Т.е. пообещали скорее, а в итоге продлили решение моего вопроса еще на 5 дней. В итоге я остался вообще без денег не по своей вине! И никого это не волнует!
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-02T11:42:07+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за сбой в работе нашего банкомата. Наши устройства в течение дня совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в их работе. Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 3х рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка