Невнимательность сотрудника

Добрый день! Обратилась в отделение Сбербанка для оплаты двух штрафов ГИБДД, каждый штраф составлял 1 500 руб. То есть необходимо было оплатить 3 000 руб. В связи с действующей акцией я хотела оплатить штрафы со скидкой 50% и разумеется воспользовалась данной возможностью и произвела оплату двух штрафов, заплатив за каждый штраф 750 руб., то есть всего 1 500 руб., вместо 3 000 руб. Получив квитанции (каждая квитанция была прикреплена отдельно к каждому постановлению), ничего проверять не стала, так как была полностью уверена в компетентности Вашего сотрудника. Спустя некоторое время, решила проверить на сайте, списаны ли штрафы. Выяснилось, что списан всего лишь один штраф, я решила немного подождать, подумав о каком-либо техническом сбое. Через некоторое время проверила снова и была крайне обескуражена - ситуация не изменилась. И тогда я решила проверить квитанции. Выяснилось, что одно и тоже постановление было проведено дважды. То есть, один штраф остался неоплаченным, срок, который предоставлен для оплаты штрафа со скидкой, естественно истек. Для меня существенна оплата дополнительно 750 руб. Обратившись в отделение для написания претензии, сотрудник отказался принять заявление, сославшись на мою невнимательность: "Вы не проверили квитанция после получения их на руки". Да, соглашусь, не проверила, так как полностью доверяла вашему банку и была уверена в компетентности сотрудника! Считаю, что сотрудник допустил ошибку. Во-первых, нигде не написано, что необходимо проверять квитанции, после внимательных сотрудников. Во-вторых, сотрудник не озвучила мне чтобы я "проверила квитанции, вдруг я ошиблась". В-третьих, чтобы проверить данные для перевода, прежде чем провести операцию, необходимо предоставить на проверку черновик, а не уже оплаченную квитанцию!