При взносе через банкомат деньги не возвращаются и не зачисляются

25.04.2017 16:43
3579
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14 апреля пытаюсь положить на карту 25 тыс рублей. Банкомат открывает окно для купюр, забирает деньги, на экране сумма не отражается, но появляется надпись, "чтобы отменить операцию, нажмите сюда". Жму, меня выкидывает в главное меню. Деньги не возвращаются и не начисляются, чек не печатается. Вызываю оператора. Тот говорит: оформляйте заявление, в течение 10 дней вернём. Через 10 дней мне говорят, что нужен ещё один день на "расследование". И назавтра (25 апреля) происходит вот такой диалог: - У нас есть видеозапись, что Вы забрали деньги при отмене операции.  - Покажите мне эту запись - Только по запросу из милиции. То есть Сбер не просто украл 25 тысяч, а ещё и в воровстве обвинил именно меня и чтобы доказать обратное, я должна конкретно побегать. При этом не факт, что, когда я оформлю все заявления и запросы, это видео ещё сохранится. Ведь ни чеков, ни официальных писем с ответом я не получила. Всё решалось на словах. В этом контексте я не удивлюсь, если мне скажут, что видеозаписи хранятся 2 недели, а потом стираются. Ну и напоследок... Просто гадко это всё. Меня, взрослую, законопослушную женщину вот так, между делом, обманывают и обливают помоями.  Понятно, что 25 тыс. я верну, потому что никакой видеозаписи у них быть не может. Но сколько на это потребуется времени? А ведь мы говорим о значительной сумме, изъятие которой из бюджета довольно болезненно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-25T16:48:56+03:00
[b] 20.05.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-26T07:29:51+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю полученную от вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка