Проблемный выпуск дополнительной банковской карты

26.04.2017 12:31
2365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такой пустяк как выпуск дополнительной банковской карты, оказывается, видимо, банку не по зубам. В начале апреля обратилась в ДО Профсоюзный с просьбой выпустить дополнительный комплект карт Travel (Комплект карт RSB Travel Classic) на имя мужа. Оформили быстро, сказав, что позвонят мне на днях. На следующий день мне позвонили для верификации (подтвердить номер паспорта и т.д.), я диктую в трубку, а оператор мне в ответ "у меня компьютер висит, позвоним Вам завтра". Более никаких звонков не было. Через 2,5 недели звоню сама - как там наши карты? Долго выясняли, но оператор в конце концов говорит "одобрение получено, ждите СМС с сообщением о том, что карту можно забрать в ДО Профсоюзный через 2 рабочих дня" (дело было во вторник), ну, думаю, до конца недели получим. Опять тишина. Ничего. Звоню во вторник (через неделю), возмущаюсь, ну как так можно работать? Опять длительные выяснения по телефону, оператор через почти 30 мин. сообщает, что в моей ситуации разберутся специалисты и свяжутся до конца дня. Ну и как Вы думаете? Правильно - ничего, пустота, звонить никто не собирается. Месяц почти не могут выпустить доп.карты. ПОЗОР.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-05-10T15:36:00+03:00
Добрый день, werba78! Приносим извинения за ожидание. Комплект дополнительных Карт поступил в Офис Банка о чем Вы были уведомлены в рамках телефонного разговора. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/ werba78». С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
werba78
2017-05-16T16:28:34+03:00
после того, как написала негативный отзыв здесь на сайте 26.04.17, а затем через неделю 04.05.17 в Личном Кабинете на сайте банка - ситуация сдвинулась с мёртвой точки. Нам позвонили, извинились, сказали, что то была ошибка сотрудника ДО Профсоюзный (он неправильно, якобы, оформил заявку на выпуск доп карт), оформили (по телефону) повторно и после майских праздников 12 числа мы получили долгожданный доп.комплект карт Travel.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка