Не ходите Вы туда...

Не ходите Вы туда... Или моя история, как я пыталась рефинансировать кредит в ВТБ 24.  Всем доброго дня) Очень хочется рассказать Вам свою история сотрудничества с титаном банковского сектора ВТБ 24. Моя совместная плодотворная жизнь с ВТБ 24  закончилась год назад когда у меня после погашения кредитов в данном банке появилась необходимость в новом кредите и Банк мне одобрил заявку по кредиту только со страховкой, хотя я запрашивала без страховки) Но и ладно) Банков много и год назад со своей отличной положительной кредитной историей я спокойно получила кредит в другом банке) Правда вот неприятный осадок от ВТБ 24 остался и я со временем закрыла все свои карты в данном банке) Что удивительно ВТБ 24 решил не забывать наши чудесные совместные годы и постоянно названивал с целью вернуться в крепкую дружную семью клиентов ВТБ 24 (то бишь рефинансировать кредит в ВТБ 24). Не верила я им долго, но вот черт дернул довериться манящим словам менеджером ВТБ 24 о рефинансировании под 15 процентов и отсутствии страховки).. И вот в начале апреля (7 апреля) я рискнула открыть их сайт и заполнить на сайте заявку на рефинансирование...и о чудо! тут же пришла смс о том что заявка на рефинансирование кредита предварительно одобрена под эту чудесную ставку в 15 процентов и отсутствии страховки)). Оставалось дело за малым: собрать документы и прийти в офис их банка)). Но червячок сомнения все-таки меня грыз и позвонив на горячую линию, я получила информацию от менеджеров ВТБ 24 что таки да...кредит предварительно одобрен))) 14 апреля я была в офисе банка и радостно протягивала документы и говорила [b]что хочу кредит без страховки[/b]...но тут...менеджер банка заявила что не может принять мои документы и принять основную заявку на кредит ИБО ПРОИЗОШЛО ЗАДВОЕНИЕ ЗАЯВКИ! то бишь есть моя одобренная заявка, поданная через сайт и есть заявка, которую она сейчас пытается мне оформить...сказала что надо подождать...от 15 минут до пары часов и что она мне позвонит когда все эти технические проблемы будут решены...я вроде и расстроилась, но да ладно до конца рабочего дня времени много, так что решила ждать звонка от менеджера ВТБ 24 Анны Г-ой... Проходит пятница....проносятся выходные...следом уже и будни начались, а от Анны все нет и нет звонка...В середине следующей рабочей недели мне надоело ждать и я навестила Анну и сий офис титана банковского сектора....Прослушав информацию о том что спустя столько времени так и не была решена проблема задвоения заявки, пришлось обратиться к руководству Анны за помощью в такой ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЙ проблеме) Надо отдать должное, что после общения с руководством Анны буквально через пару часов проблема с задвоением заявки была решена и я смогла наконец-то приехать в Банк и подписать заявку) А да) В первом варианте заявки, данную мне на подпись, менеджер Анна почему то решила что я хочу оформить страховку и увеличить сумму кредита на "парам пам пам" сумму страховки! Видно менеджер плохо слышал мои постоянные пояснения что страховка мне не нужна, ибо этот кредит в случае несчастного случая покроется моей недвижимостью и при наличии страховки мне не будет выгодно его рефинансировать...Но да ладно. После указания что в заявке указаны неправильные данные и что я настаиваю что кредит мне был предодобрен без страховки, менеджер Анна исправила все и я с глубоким удовлетворением подписала заявку на кредит...Клятвенно заверив меня что позвонит как будет решение, менеджер Анна и я расстались друг с другом... Проходит неделя, другая.....операторы ВТБ 24 продолжают названивать и сообщать что у меня есть предодобренная заявка на кредит и что надо то только отнести документы в банк и будет у меня "счастье"... Заглянув в двадцатых числах апреля, я к моему великому удивлению опять прослушала версию про ЗАДВОЕНИЕ заявки и что заявка весит в статусе "рассматривается"...7 мая я отмечу уже месяц как началась моя эпопея по рефинансированию кредита в ВТБ 24 ))) Все обращения в банк и на горячую линию не приводят к каким-либо изменениям в статусе моей заявки) Никогда не думала, что клиенту имеющему высокий рейтинг кредитопособности и никогда не допускавшему просрочку кредитов, банк ВТБ24 не удосужится за месяц сообщить результат рассмотрения заявки....  ВТБ 24 я уже не ожидаю от Вас одобрения своей заявки, но может хватить уже обманывать, а? )) ну перестала я Вас интересовать после того как отказалась у менеджера в офисе от страховки и нарушила ее планы по впариванию страховки, но так скажите честно и прямо что Вы отказываете в кредите и не хотите ничего делать потому что нет страховки). Зачем рассказывать о добровольной страховке в Вашем банке, когда ее нет.