МТС Банк

Снимают деньги за ничегонеделание

11.05.2017 13:28
3794
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту для валюты. Положил на нее Евро. Вдруг умные головы из МТС банка начали с июля 2016 года ежемесячно снимать по 10 евро за "ведение счета при отсутствии операций по карте"! Какие операции? На что тратить евро, когда я в России? Это неизвестно, но съемы были регулярными. Написал жалобу - вернули. С мая 2017 - опять все началось сначала. Чтобы не утруждать их забрал свои деньги. Мой вопрос: МТС-БАНК заинтересован, чтобы клиенты по забирали свои деньги? Второй случай. Как-то платил за отель и  заплатил на 2 евро больше, чем было на карте. Был спокоен, так как по последнему SMS-сообщению деньги у меня оставались. И началось через какое-то время: звонки коллекторов с угрозами. Пока выяснилось, что у банка был технический сбой и они мне SMS о балансе не прислали, нервы мне помотали. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-17T16:45:01+03:00
К автору: "Пока выяснилось, что у банка был технический сбой и они мне SMS о балансе не прислали" - расскажите подробнее, откуда такая информация? [b] 18.05.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
МТС Банк
МТС Банк
2017-05-18T17:34:34+03:00
Уважаемый Автор! По вопросу возникновения задолженности по Вашему договору в 2013 году поясняем, что задолженность образовалась после списания за счет кредитного лимита комиссии за обслуживание карты. Так как комиссия была удержана Банком не в установленный срок, были произведены исправительные мероприятия. В соответствии с тарифом карты при отсутствии операций по счету на протяжении 180 дней удерживается комиссия за ведение счета. Стоит отметить, что списание комиссии производится только за счет остатка собственных средств. Принимая во внимание, что Вы не были информированы о наличии данной комиссии, в целях урегулирования ситуации ранее по Вашему обращению Банк ее вернул на Ваш счет. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее долговременное сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Korontsevich
2017-05-19T10:45:14+03:00
Спасибо за ответ. Я все это знаю. Прошу посмотреть на все моими глазами (Клиента). Не приходит СМС о том, что я израсходовал свои средства (это Ваш промах), одновременно Вы списываете комиссию и опять без СМС- раньше нельзя было это сделать? Опять не моя вина, т.к. был не информирован. Узнал о задолженности только от коллекторов. Позвонить и сообщить самим было нельзя? Задолжность то, - мизерная. Думаете это большое удовольствие с Вашими коллекторами разговаривать? Я их и не знаю, и знать не хочу. В следующий раз просто сообщу в полицию о вымогательстве - пусть они между собой общаются. Насчет :"В соответствии с тарифом карты при отсутствии операций по счету на протяжении 180 дней удерживается комиссия за ведение счета" . Это вообще -супер. В нашем договоре был такой пункт? Давайте и я в Договор что-либо внесу? Будете платить? Где клиент в РФ может регулярно платить валютой? На городском рынке за колбасу расплачиваться? Думаю, что при таком подходе результат предсказуем - я уже валюту снял и снова на эту карту класть не собираюсь. Насчет того, что все вопросы все же порешали - спасибо. Но если бы не решили, я бы обратился в суд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка