Операторы не договаривают про платные услуги

Name: Операторы не договаривают про платные услуги
Item: ОТП Банк
Rating: 2
Author: sppro

06.06.2017 21:53

2408

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Поставил данную оценку, так как не доволен работой банка и операторами. Столкнулся не один раз с такой проблемой, что оператор не договаривает про платные услуги. Два раз обманули про смс сервис, каждый раз при звонке каждый оператор говорил разную информацию. Если меня спросят рекомендации скажу, что не стоит пользоваться данным банком.

ОТП Банк

2017-06-09T06:23:05+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Вам была предоставлена в пользование банковская карта №*7894. При выдаче Вам карты Банк предоставил руководство по её использованию и тарифы. Дополнительно Вы можете ознакомиться с правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО и тарифами по Вашей карте в местах обслуживания клиентов, а также на сайте Банка www.otpbank.ru. Тарифами предусмотрены обязательные платы по договору, в том числе платы за обслуживание. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Сообщаем, что информация по Вашему обращению была направлена руководителю сотрудника, проводившего консультацию. По результатам проверки руководителем будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций, в том числе дополнительное обучение и меры дисциплинарного взыскания. Постараемся, чтоб впредь подобных недоразумений не возникало. Уважаемый Дмитрий, Банк, рассмотрев Ваше обращение, принял решение провести отмену начисленной платы в первом платежном периоде, в дальнейшем плата буден начисляться в соответствии с тарифами карты. Позвольте выразить сожаление и принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

sppro

2017-06-18T15:21:46+03:00

Проблема была решена! В мою пользу, спасибо, что приняли и решили так быстро.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026