Банкомат зажевал деньги

14.06.2017 16:32
2932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат в отделении банка МТС Банк на ДО «На Алексеевской» во время технического сбоя «зажевал» очень большую сумму денег, которую я хотела положить на счет карты. Деньги, внесенные в банкомат, на мой счет не поступили. Сразу в отделении написала заявление, завели номер обращения. Звоню на следующий день в контактный центр уточнить статус по рассмотрению – оператор говорит мне заученный скрипт «Ваше обращение рассматривается». Сроки рассмотрения – «15 рабочих дней или больше в зависимости от вопроса». Насколько больше – не знает никто. Регламентов на рассмотрение таких вопросов нет в компании ПАО МТС банк? Застрявшие в их банкомате деньги – это такой редкий уникальный случай, что никто не может точно сказать когда решится вопрос? И не может сказать статуса вопроса? Написала сегодня еще одно заявление о нарушении прав потребителей. Если в течение написанного срока не вернут деньги, подам в суд, поскольку сумма застрявших в банкомате денег достаточно серьезная.
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-15T12:01:31+03:00
Уважаемый Автор! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Смеем Вас заверить, что сделаем все возможное для проведения проверки в максимально короткие сроки. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
tan1406
2017-06-16T14:40:41+03:00
Сегодня деньги вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка