Банкомат забрал деньги, банк не торопится вернуть

26.06.2017 11:54
3342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.06.2017 в 17:13:25 я положил деньги в банкомат 140340 на карту 5469***0046. Банкомат деньги принял и завис, да так, что выдал мне чек с суммой внесения 0,00 рублей. Позвонил в банк, мне сказали как вытащить карту, но деньги остались в банкомате. Оформил заявку №обращения 170623 0202 183900 от 23.06.2017 Ответить обещали в срок до 10 дней. Я, конечно, понимаю, что на всё про всё нужно время, но почему такие сроки. Я очень рассчитывал на эти деньги, а тут столько ждать. Посудите сами, а если я гасил бы кредит, то из-за подобной нерасторопности у меня была бы просрочка. Для пущей уверенности зашёл в отделение и убедился у специалистов, что моя заявка принята и активна. Сказали, что инкассация происходит каждый день, но уже 4й день, а результата никакого. Более того, ответ по моей заявке придёт по смс (!) Ваш банкомат принял мои 25 тысяч и я буду ждать смс(?). Знаю, что звонки на номер 900 особых результатов не принесут, зато знаю, как изумительно работают отзывы на Банки.ру. Поэтому пишу сюда, может пошевелятся и начнут работать с клиентом более-менее близко. Короче, жду...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T14:30:14+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-27T10:50:40+03:00
Добрый день! В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому такая ситуация может произойти. Хочу вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы их было как можно меньше. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено. Деньги будут зачислены на вашу карту в течение 3х рабочих дней. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка