Качество обслуживания: "хочется желать лучшего"

11.07.2017 08:48
2284
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом МТС банка по зарплатному проекту. С дебетовой картой постоянные проблемы! Качество обслуживания: "хочется желать лучшего". И конкретные проблемы: 1. СМС-оповещение. Постоянные задержки сообщений о том, что денежные средства поступили на счет! (Бывало что сообщения совсем не приходили) Хотя услуга эта платная и я ежемесячно плачу деньги за смс-оповещение.   2. Снятие наличных. В банкоматах всегда отсутствуют крупные купюры. Максимальная сумма выдачи 30 000, хотя казалось бы банкомат МТС!  3. Сегодняшняя ситуация добила! Вчера поступили денежные средства на карту. Сегодня утром пошел снимать, а мне сообщают, что средств недостаточно (баланс карты отрицательный). После того как я минут 20 пытался дозвониться в call-центр, мне сообщили что денежные средства вчера поступили, но баланс у меня отображается не верно. Девушка "алло" принесла свои извинения и сказала, что "Ждите...." и она ничем помочь не может..... А если мне сейчас срочно денежные средства нужны и вылетать в другую страну? Что делать? Ждать...? И вот какие выводы после этого делать?....Поэтому вывод, пойду к работодателю писать заявление о переводе з/п в другой банк (хорошо хоть законодательство это не запрещает). МТС-банку: "Хорошего настроения и всего хорошего...!" (надеюсь когда-нибудь вам ваши клиенты не будут ставить "1".
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-12T11:31:53+03:00
Уважаемый Автор! Временные трудности при безналичной оплате и снятии средств с карты были вызваны обновлением программного обеспечения Банка. Сейчас ситуация исправлена, Вы можете воспользоваться средствами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка