Постоянно возникают проблемы

11.07.2017 12:10
2394
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь пользователем данного банка по зарплатному проекту. Сегодняшняя ситуация полностью показывает отношение банка к клиентам. Оплачиваю утром покупки в магазине, а мне говорят недостаточно средств, захожу в ЛК проверить баланс, а там отрицательная сумма при том, что вчера были поступления денежных средств, а расходов не было. Звонил в банк по номеру 8-800-250-05-20, сразу отбивка, что нет операторов и переключает на IVR. С 4-го раза дозвонился по номеру 8-495-777-00-01, IVR говорит, что возникла техническая ошибка и сроки решения не известны, до оператора дозвониться не удалось. Ни на сайте банка, ни в мобильном приложении никакой информации о текущем положении дел. Бухгалтерии удалось получить ответ от банка, что произошла отмена зачислений на стороне процессингового центра, сроки решения не известны. Это вообще нормально? А если я в другой стране? А мне банк отказывает в выдаче средств? Или за заправке стою, бак залил уже? Что делать в таких ситуациях? Больше всего раздражает отсутствие информации по такой массовой проблеме. Про тормоза СМС оповещения и отсутствие крупных банкнот в банкоматах плюсую к ниженаписавшему, проблемы с этим постоянно возникают.
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-12T11:36:15+03:00
Уважаемый Автор! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация вызвана обновлением программного обеспечения Банка. Сейчас денежные средства доступны, Вы можете ими воспользоваться. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое оформление карты МТС банка Скидка прямо на работе

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, около 14:15 ко мне на работу приехал представителем МТС Банка Евгений. Мы заранее созвонились, я назвала адрес где я нахожусь, и он поднялся прямо к... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка