Активация с пристрастием

18.07.2017 17:21
3088
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, сегодня 18.07.2017 в 16.08 по московскому времени я устанавливал ПИН-код через автоматическую систему банка через короткий номер 111717 по карте МТС Деньги Weekend, оформленную ранее сегодня в салоне связи МТС (РТК). После установки ПИН-кода система автоматически переключила меня на некого Илью из отдела активации карт, который потребовал передать ему полный (16-значный) номер карты, срок годности и главное СVC код с обратной стороны карты. Кроме того он попросил озвучить мой номер телефона. Такие вопросы меня озадачили и несколько удивили, так как с точки зрения безопасности такая информация обычно не спрашивается с одной стороны и не разглашается со стороны держателя карты. Прошу проверить, правомерны и безопасны ли для меня как для вашего клиента были действия вашего сотрудника Ильи. Второй вопрос: Илья помимо вышеописанного спросил, не хочу ли я пройти "усиленную активацию". Я понял, что речь идёт о "финансовой защите" или попросту о страховке. Понял и тут же озвучил свой отрицательный ответ. Мне нужно подтверждение банка того, что сотрудник меня послушал и не подключил дополнительных услуг, включая страхование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T19:11:31+03:00
"общение с ним шло в той же телефонной сессии и по тому же короткому номеру телефона" - мы правильно понимаем, что входящий звонок Вам не поступал от сотрудника, услугу предлагали в рамках Вашего исходящего звонка в Банк для формирования пин-кода?
Tiger Woods
Точно, я позвонил по короткому номеру, после установки пин-кода меня автоматически переключили на сотрудника страховой компании. Второй раз я отдельно не звонил, и мне не звонили
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-20T10:10:08+03:00
Добрый день, Вадим! Во избежание неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете просим Вас не предоставлять какую-либо информацию о реквизитах карты, одноразовых паролях в ответных SMS-сообщениях или разговоре кому-либо, в том числе сотруднику Банка. После установки PIN-кода по карте с Вами связался сотрудник партнера банка - компании Кард Гарант и запросил данные по карте. Полученные сведения используются для оплаты страхования от мошеннических действий с банковской картой. По Вашей карте комиссия за организацию страхования не удерживалась. Вы можете уточнить условия предоставления программы защиты карты по телефону компании Кард Гарант - 8 800 505 69 81. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка