Пропали шаблоны в интернет банке

20.07.2017 17:49
3762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пропали шаблоны в интернет банке. Неделю назад были, сегодня нет. Пришлось заново набивать лицевой счет домашнего телефона. А если они завтра опять пропадут? Но больше всего поразила служба поддержки. "Сделайте скриншот, опишите проблему и пришлите все это на электронную почту". А мы ничего делать не будем. И никому об этом не расскажем. Нам плевать, что вы платите нам деньги, мы работать не хотим. Звонка по телефону недостаточно. Проблема банку известна, это 100%! Почему не сказать об этом клиенту - непонятно! Можно не говорить, что у них разработчики криворукие и при обновлении версии потеряли кучу данных, это и так понятно. Но во так нагло вести себя - это уже что-то за гранью.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-21T15:48:20+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы избежать данной проблемы в будущем. Если у Вас имеются какие-либо сложности с использованием системы РОнлайн, Вы всегда можете направить сообщение нашей службе технической поддержки непосредственно из личного кабинета. Наши специалисты обязательно Вам помогут. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка