Безрукость на грани фантастики

25.07.2017 10:45
2349
Оценка
1
Отзыв проверен
Решив сбросить с себя кабалу банка, я собрал по сусекам деньги и решил закрыть ипотеку досрочно. 17 числа положил, как обычно, через отделение банка на ипотечный счёт. Но как оказалось, девочка накосячила и положила деньги на счёт кредитной карты. Пришлось бежать 19 числа писать заявление в отделение, чтобы исправили всё. Клялись божились, что всё будет шикарно. 20 числа приходит уведомление о задолженности перед банком по ипотеке. Бежим разбираться с банком. В отделении опять клялись божились, что сделают всё шикарно. В итоге списывается не вся сумма для закрытия ипотеки, а только ежемесячный платёж со штрафами! О-ло-ло. Опять звоним в банк и разбираемся, как быть и что делать. Опять поют, что мол вот сейчас заявление напишите, мы за 3 (три) дня рассмотрим, всё сделаем и вы снова будете улыбаться. Звоню на 4 (четвёртый) день и узнаю, что заявка не рассмотрена, ждите. Ждите сударь. Может как-то это обращение подействует на сотрудников и сделают всё необходимое, чтобы закрыть этот несчастный вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-26T19:19:22+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что оповестили нас об этой ситуации. Уверяем, случай единичный и более не повторится. На данный момент обращение рассмотрено, кредит закрыт. Нам искренне жаль, что заставили Вас переживать и несколько раз обращаться для решения вопроса. Обещаем сделать все возможное, чтобы в дальнейшем только радовать продуктами, уровнем сервиса и качеством обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка