Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека" в мобильном приложении банка. Но плашка "Страхование" не сработала- подраздел не открылся. После этот снова были попытки с тем же результатом. Позже обратила внимание, что подраздел "Документы" так же не открывается.
1 августа написала в чат банка и обрисовала сложившуюся ситуацию. Ответил специалист банка Леонид, сразу же вник в суть проблемы и сказал, что мой запрос принят в работу и ответ поступит в течение 1-2 дней.
3 августа пришел ответ на моё обращения из банка ( смс сообщение) с разъяснением как решить данную техническую проблему. Именно так я и сделала, технический доступ ко всей информации по своему ипотечному кредиту получила ( обновила приложение банка).
Спасибо за четкую, оперативную помощь в решении всех проблем. Писать повторно из-за большого количества обращений ( как предупредил Леонид ) не пришлось, ответ получила после первого же обращения в указанные сроки. Поддержка Альфа-банка как всегда на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
Помощь в получении платёжки о раскрытии аккредитива
Хочу выразить благодарность специалисту отделения Д-ву Вадиму, отделение банка по адресу: ул. Земляной Вал, 41. После электронной сделки по оформлению ипотеки и предоставления...