А что с заявкой?

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку одним из приоритетных направлений деятельности Банка является высокий уровень обслуживания Клиентов, нам действительно важно мнение каждого нашего Клиента. Конечно, получив предоставленную Вами информацию, она незамедлительно была направлена непосредственному руководителю сотрудника, который оформлял заявку на предоставление кредита. Руководитель заверил, что со специалистом была проведено индивидуальное дополнительное обучение с целью дальнейшего исключения подобных ситуаций. От себя могу пояснить, что сотрудники Банка при оформлении заявки на предоставление кредита могут предложить дополнительные услуги, в том числе и оформление услуги страхования, однако, Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. К сожалению, по Вашей заявке от 29.07.2017г. Банк принял отрицательное решение. Действительно, Банк вправе отклонить заявку на предоставление кредита без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными клиентами. В свою очередь, рекомендую обратиться повторно к представителю Банка и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Если Вас интересует получение кредита на уже выбранных условиях, по которым поступил отказ, рекомендую обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. Приношу Вам свои извинения за длительное ожидание результата рассмотрения заявки. Сожалею, что Вы так и не смогли воспользоваться кредитом на выбранных условиях, однако, мы всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк