Ложная информация в БКИ

05.08.2017 13:37
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! При заявке на ипотечный кредит в одном из крупных банков, столкнулся с недостаточно одобренной суммой из-за наличия кредитной карты на 75 000₽ на тот момент неизвестного мне банка. Сделав заказ в БКИ выяснилось наличие кредитки от МТС-банка на эти самые 75 000₽, которой у меня по факту с 2014 года нет. В 2012 году при покупке телефона в салоне МТС предложили кредитку с уже одобренным кредитным лимитом на 40 000₽ с льготным периодом и бесплатным обслуживанием, как говорил тогда продавец салона, так как являюсь абонентом МТС и пользуюсь активно их услугами. Решил взять и испробовать данное чудо, с льготным периодом я так и не разобрался толком, он был для меня неудобным и плавающим в отличие от другого банка. Два года, до окончания срока я ей кое-как активно попользовался и не стал получать новую и закрыть не было возможности т.к. в том регионе где я находился в тот момент в салоне МТС не было услуг МТС-банка. Также продавец сказал что это типа предоплаченная погасили, закончился срок, можете не получать и больше не пользоваться если она вам не нужна, на этом и забыл. Сейчас 2017г. и я узнаю что на мне висит кредитка от МТС-банка аж на 75 000₽, при всём этом я уже три года как не пользуюсь услугами банка, т.к. невозможно пользоваться ими при отсутствии отделения банка в регионе, а в салонах находятся не всегда компетентные сотрудники. У меня вопрос: как можно было увеличить кредитный лимит, если в течение трёх лет у меня нет уже действующей кредитки и операции равны нулю? Во всех других банка если вы не пользуетесь кредиткой, лимит со временем сводится к нулю, вы же умудрились его увеличить, надеясь наверное, что в один прекрасный день я приду за ней, но увы она мне не нужна, хоть я и по прежнему являюсь абонентом МТС.  В связи с этим пришлось идти в салон МТС и писать заявление на закрытие кредитки, кредитных счетов и расторжение договора, где в очередной раз мне предложили получить и активировать её снова.Также из отчета БКИ я увидел, что 10.07.2015 я подавал кредитную заявку на автомобиль, а 12.09.2016 проверялся на кредит в 600 000₽ (в некоторых отзывах также фигурирую данные суммы), уважаемые МТС-банк этого априори не могло быть, для этого мне как минимум нужно было бы посетить ваш банк, которого в нашем регионе нет, а не салон МТС. В связи с вышеизложенным, прошу вас изъять недостоверную информацию из всех БКИ и актуализировать наши текущие с вами взаимоотношения. Такое ощущение, что попав наши персональные данные в МТС-банк и салоны МТС, подвергаются компрометации недобросовестными сотрудниками в попытках взять на наши данные левых кредитов и сделав кучу заявок, не я один по всей видимости попал? судя по отзывам о банке. Уважаемый МТС-банк, займитесь данной проблематикой, так как это не единичные случаи получаются. Всем спасибо, кто прочитал мой отзыв!
МТС Банк
МТС Банк
2017-08-09T15:32:02+03:00
Добрый день, Валерий! При применении льготного периода проценты пользование кредитом можно избежать, если полностью погашать задолженность по кредиту перед тем, как в платежном периоде вновь воспользоваться кредитным лимитом. Следует учитывать, что льготный период не распространяется на операции по снятию наличных. Кредитный лимит по Вашей карте был увеличен банком в 2013 г. Информация об увеличении кредитного лимита направлялась на Ваш номер телефона по СМС. В настоящее время по Вашему заявлению кредитный договор и счет закрыты, информация о закрытии будет направлена в бюро кредитных историй. Кредитные организации обязаны предоставлять сведения о заемщиках в бюро кредитных историй, в том числе о выдаче им кредитов либо отказе в этом. После подачи клиентом заявки на кредит банк проводит самостоятельную проверку данных по ней, а также запрашивает в бюро информацию о кредитной истории заемщика. Запрос по заявке на автокредит был направлен банком в результате сбоя, возникшего в процессе проведения плановых работ по клиентам. Мы просим Вас отнестись с пониманием и приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка