Сотрудники не хотят работать

29.08.2017 19:38
2491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратившись в отделение банка на Малой Балканской 26 для пополнения карты Тинькофф через систему переводов Контакт, получила отказ от операциониста в проведении данного перевода. Девушка сказала, что они делают переводы только в адрес физ.лиц. Я очень удивилась, что меня отказались обслуживать, так как до посещения офиса я заходила на официальный сайт банка (где у них написано, что у них осуществляются любые переводы по системе Контакт) и звонила на горячую линию этой системы и уточняла, где именно я смогу пополнить карту через их систему. Специалист назвала именно "СКБ-Банк" и данный адрес. Решив проверить информацию еще раз позже я позвонила уже на горячую линию банка. Уточнив информацию, молодой человек мне ответил, что в отделении банка на Малой Балканской я смогу пополнить свою карту по системе Контакт. Получается, что операционист меня обманула, просто не хотела работать. Очень плохо, что сотрудники так относятся к своим клиентам и обманывают их. Ведь я потратила свое время, деньги на транспорт, чтобы добраться до банка. Жаль, что мне не захотелось возвращаться в офис и ругаться с ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T12:17:47+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
solovyova39
2017-09-04T16:00:49+03:00
Да, предоставила 31 августа. Мне также звонили из банка для уточнения ситуации. Сказали будут разбираться. Ответа пока не получала.
Банк Синара
Банк Синара
2017-09-05T15:26:40+03:00
Уважаемая Solovyova39, здравствуйте! Искренне сожалеем об этом инциденте. В наших отделениях можно пополнить карту любого банка через систему CONTACT. Приносим Вам извинения за допущенную сотрудниками офиса невнимательность и за доставленные неудобства. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе офиса. Надеемся, что этот инцидент не отразится на Вашем отношении к СКБ-банку. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка