Отказ в досрочном погашении

04.09.2017 12:50
2365
3
Оценка
1
Отзыв проверен
2 сентября 2017 года обратился в салон МТС в ТРЦ М5 Молл по адресу – г. Рязань, Московское шоссе, д. 65А для того, чтобы написать заявление на досрочное полное погашение потребительского кредита. Сначала меня не хотели принимать вовсе, так как это суббота и гораздо выгоднее оформлять кредиты и продавать дополнительные услуги, нежели заполнять заявления. Мне удалось только пополнить счет на необходимую для погашения сумму. Далее сотрудник М-ва В. меня отправила погулять по торговому центру. Спустя час менеджер-кассир П-в Н.А. нехотя согласился заполнить заявление, показывая всем своим видом полное нежелание делать свою работу. После этого я со спокойной душой отправился домой. Но сегодня, 04.09.2017 мне пришло смс от МТС Банка, что заявление на полное погашение не может быть исполнено. Специалист на горячей линии сообщил, что не знает причину такого ответа и мне стоит поехать в салон, где писал заявление. Далее мне удалось-таки разобраться в проблеме - оказалось, что сотрудник салона МТС указал дату погашения (заявление заполнял он собственноручно ) 2 сентября 2017. Хотя заявление пишется за два рабочих дня до планируемой даты погашения. Потрудитесь более тщательно подбирать персонал и хоть чему-то обучать их. На корректность заполнения данных в заявлении на полное досрочное погашение я повлиять не мог, на данном основании требую произвести полное досрочное погашение кредита. Кто будет отвечать за ошибки ваших сотрудников и материальные убытки ваших клиентов?
МТС Банк
МТС Банк
2017-09-04T16:56:55+03:00
Добрый день, Максим! В настоящее время мы проводим проверку по Вашему отзыву и сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки проинформировать Вас о результатах. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка