О — значит оперативность

Сегодня утром мне нужно было совершить крупный перевод денег на несколько карт (я физ. лицо). Я внес 500 000 рублей на счет своей зарплатной карты в отделении банка, и со спокойной душой поехал домой. Дома я зашел на сайт банка и подключил интернет-банк (Райффайзен-Онлайн). После этого я попытался перевести часть денег на другую карту, но система не дала мне этого сделать. Я позвонил на горячую линию по телефону +7-495-721-91-00 и объяснил ситуацию. Оператор сказала, что у меня нет привязки интернет-банка к телефону, поэтому операция отклоняется. Так же она сказала, что по телефону эту привязку они не делают и что надо опять ехать в отделение банка или до ближайшего банкомата и вбивать телефон вручную. На мои возражения о том, что банк знает мой телефон, и что при подключении интернет-банка на мой номер приходили SMS-уведомления с одноразовыми паролями, оператор ничего внятного не смогла ответить. Все отделения к тому времени уже были закрыты (суббота), а ближайший банкомат находился в нескольких километрах пути. Я сел в машину и поехал толкаться в пробках до него. Приехал, ввел в разделе интернет-банкинга свой телефон, после чего банкомат мне выдал чек, гласящий, что моя заявка "принята в работу". После этого я опять позвонил по телефону +7-495-721-91-00, чтобы узнать, в течение какого времени эта моя заявка будет выполнена. Первый оператор не смогла ответить на вопрос, обещала соединить с техподдержкой, но в итоге соединение было прервано не по моей инициативе. Второй оператор тоже не смогла ответить на вопрос, посоветовав лишь попробовать провести операцию. По приезду домой оказалось, что воз и ныне там — проблема не решена, переводы не сделать. Сейчас вечер субботы, сделки сорваны, я в убытках. Вот, зашел на Банки.ру, чтобы оставить отзыв. Средняя оценка у банка оказывается 2.11 — днище. Надо было сразу смотреть, но я понадеялся, что при таких простых операциях проблем не возникнет, в две тысячи семнадцатом-то году. Как выяснилось, я ошибался. Спасибо, Райффайзен, за оперативность решения проблем и отсутствие бюрократизма!