Бэк-офис в г. Белгород и выписка из БКИ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ничего плохого не могу сказать про сам банк, но попробуйте зайти в бэк-офис этого банка в г.Белгород. Вы попадаете в атмосферу хамства и быдловатости. На вас смотрят как на низшее существо, которое зачем то отрывает от работы "благородных" людей. Разговор ведется сквозь зубы, никакой толковой информации предоставить не могут. Вообще в этом городе в таких местах сидят только "свои". Так что, если банк дорожит своей репутацией, то лучше бы ему поменять весь состав этого офиса.
[b] 21.09.2017 15:29[/b]
При выписке с БКИ оказалось, что у меня не закрыта старая кредитная карта от 2012 года, которая была перевыпущена в 2016 году. То есть, на мне числятся 2 кредитных карты с одинаковыми лимитами. При звонке на горячую линию сотрудник подтвердил данный факт, но сказал написать на e-mail zabota@otpbank.ru.
После того как я туда написал и приложил скриншот с БКИ мне ответили, что данный скриншот не является отчетом с БКИ. Я не пойму, сотрудники не могут сами сделать такой отчет, если им прямо указали на проблему? Я вообще перестаю понимать кто у вас работает и что за банк у вас.
Попросил сделать отчет о задолженности по карте: пишите заявление и только на следующий день. И это при том, что в ЛЮБОМ другом банке это делается в твоем присутствии за 5 минут. Дубликат кредитного договора вообще отказались выдать, сославшись на то, что все данные в архиве. Это как так???
Администратор народного рейтинга
2017-10-14T16:20:50+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
2017-09-24T11:35:06+03:00
Уважаемый Денис,
спасибо за Ваш отзыв.
Ознакомившись с Вашим обращением, я незамедлительно направила запрос управляющему офиса, в который Вы обращались. По Факту Вашего обращения проведена внутренняя проверка. Согласно объяснительной ведущего специалиста сектора документооборота, Вы обратились в офис с целью получения справки, которая была заказана через интернет, сотрудники не смогли предоставить информацию в день обращения. Хочу пояснить, что при регистрации обращении сотрудники офисов направляют отзыв в компетентное подразделение для формирования ответа по обращению, по факту обработки ответ направляется по Почте России, на адрес электронной почты, в ближайшее представительство Банка. В Вашем обращении предпочитаемый канал получения ответа - Почта России.
Уважаемый Денис, сообщаю, что Ваши замечания были направлены в компетентное подразделение, сожалеем, что возникло подобное недопонимание. Банк примет все меры для предотвращения подобных жалоб. От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства.
Для предоставления запрашиваемых документов, я дополнительно с Вами связалась и продублировала ответ на адрес Вашей электронной почты. Дополнительно был направлен запрос на получение копии документов договора от 22.08.2011, ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
denisd79
2017-10-23T14:42:55+03:00
Пришлось сделать запрос в БКИ за свой счет. Сейчас информация отображается корректно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кредитной карты
user-539210451728
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
5
ОТП Банк
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
user-710714025945
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54.
Обнаружив на своей...
5
ОТП Банк
Условия обслуживания по кредитной карте
user-882421831791
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
5
ОТП Банк
Увеличение лимита по кредитной карте
user-801023200934
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит.
Мне нужно было уточнить у оператора...
5
ОТП Банк
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
user-337215715551
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
5
ОТП Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-976718515945
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
4
ОТП Банк
Получение карты
user-935616013759
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оценка
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
04.09.2026
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
02.09.2026
Условия обслуживания по кредитной карте
Оценка
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
02.09.2026
Увеличение лимита по кредитной карте
Оценка
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
01.09.2026
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Оценка
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
31.08.2026
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
31.08.2026
Получение карты
Оценка
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
31.08.2026