Не дают детальную информацию по кредитной карте

Первый раз столкнулась с ОТП банком в 2016 году, когда брала бытовую технику в кредит. Остановилась на этом банке, потому что не было страховки и процент был самый низкий из всех предложенных банков. Кредит выплатила без проблем вовремя. Прислали мне кредитную карту ОТП банка (наверное в знак благодарности за погашение кредита). На карте лимит 84 000, процент 19,9 по безналичным операциям и 59.9 по снятию наличных. Начала я пользоваться этой кредиткой. Вначале всё шло отлично - кредитками пользуюсь много лет. Наличные естественно не снимала из-за большого процента. В личном кабинете наблюдала за всеми операциями, в том числе видела уплаченные проценты. В июле 2017г. процент за пользование кредитом был снят два раза за месяц, раньше такого не было. Сумма процентов тоже была в два раза больше, чем до этого, хотя сумма задолженности была практически одинаковой. Отправила запрос, чтобы мне предоставили детальную информацию как начисляются проценты и какие. Мне ответили, что нужно обращаться по горячей линии. Обратилась - девушка озвучила мне информацию, которую я и без неё видела в личном кабинете. Сказала, что в июле я вносила два платежа и поэтому сняли два раза процент. Логика железная: вноси больше - больше заплатишь! Что-то пыталась объяснить про расчётный период, но на конкретный вопрос почему именно в июле сумма процентов стала в два раза больше не ответила. Gредложила обратиться в банк (отделения которого в Белгороде НЕТ!). В итоге банк не может мне предоставить детальную информацию по моей кредитной карте -"льют воду". Я бы не обратила внимания на размер процентов? НО я пользуюсь кредитной картой другого банка много лет? по карте идентичные условия - такой же лимит, такой же процент годовых, вот только с одинаковой задолженностью по кредитной карте у банка ОТП процент получается в два раза выше. Пожалела, что воспользовалась этой кредиткой (ОТП). Никому не советую связываться с этим банком, особенно если в вашем городе нет отделения, а то в случае чего вы не сможете получить детальную, достоверную информацию по своему кредитному продукту. Я так и не получила выписку, в которой был бы расчёт по процентам. Каждый месяц теперь буду ждать сюрприз в виде суммы процентов и частоты их списания!!! P.S. До этого писала положительный отзыв про ОТП банк, беру свои слова обратно. Не связывайтесь с ним!