Не дают потратить накопленные кэшбэк-бонусы

13.10.2017 12:31
10328
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не дают потратить накопленные кэшбэк-бонусы! Кэшбеки начисляются не в виде рублей, а баллами на отдельный счет, с которого потом их нужно перекидывать на обычный рублевый счет, чтобы потратить. Так вот сделать я этого не могу. Сначала мне говорили, что это из-за того, что на меня выпущена какая то карта, которой я никогда не пользовался. Обещали за 2-3 рабочих дня решить вопрос. После 2-3 дней они сказали, что теперь причина в том, что нужно перепривязать бонусный счет и теперь вообще не называют сроков решения проблемы. Звоните каждый 2-3 дня и узнавайте - это их ответ. Ситуация длится уже неделю. В 21 веке банк, который позиционирует себя как цифровой, за неделю не может решить вопрос перепривязки счета. Считаю, что это - отвратительная работа! Ну и когда звонили и предлагали карту, сказали, что будет стоить 1500 со 2-го года. По факту оказалось 3000.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-16T18:32:22+03:00
Доброго дня, dmitriy2017! Понимаю, неприятно оказаться в такой ситуации, приношу Вам свои извинения. Мы со своей стороны постарались ускорить процесс проведения работ по Вашему обращению. Воспользоваться бонусами можно не раньше 17.10.2017 13:00 мск. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/ dmitriy2017». Что касается платы за обслуживание Карты, в соответствии с Тарифным планом ТП 26-н (https://www.rsb.ru/cards/rs_gold_promo/?sphrase_id=259510), плата за обслуживание Основной карты, начиная со второго года обслуживания составляет 3 000 рублей, а Дополнительной 1500 рублей. С уважением, Маннанова Регина АО «Банк Русский Стандарт»
dmitriy2017
2017-10-17T23:00:23+03:00
Подтверждаю решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка