Не взлетел Легкий Старт, или "где счет открывали, туда и идите"

Отзыв будет написан от имени моей жены, которая открывала счет ИП "Легкий Старт", т.к. у нее нет своего аккаунта на Банки.ру, а ситуация заслуживает общего внимания. Итак. 20 сентября была подана онлайн заявка на открытие счета по новому тарифу "Легкий Старт" на имя ИП Ж. Людмилы Геннадьевны, ИНН 1651****4788. Было получено уведомление на емайл о резервировании счета 4080281083800005****, привязанном в отделению №9038/01861, 129281, г. Москва, ул. Енисейская, 29. Далее было написано придет код для заполнения анкеты и т.д. В течение следующих 9 дней никакой информации, СМС и звонков не было, и мы подали повторную заявку с теми же данными, только телефон указали иной. Следующие 4 дня также не было вестей от Сбербанка, а потом позвонили, сказали, что видят две заявки и спросили какую активировать. Мы сказали-первую. Далее нам предоставили ссылку куда выслать сканы, указать телефоны и логин для ИБ, мы попросили выездное обслуживание, так как в указанном офисе нам сказали что для открытия счета надо приходить с утра и занимать очередь, так как "вас много а я одна". Еще через пару дней позвонила девушка, мы встретились у метро, где заполнили анкеты и открыли счет, получили извещение об открытии счета. Девушка сказала в течение 3-х дней придет СМС с паролем от ИБ. Было это вечером 4-го октября. Прождав неделю и не получив СМС, стали писать на Электронную почту туда, куда отправляли документы, так как там внизу была приписка- если у вас есть вопросы, напишите и мы ответим. Никто не ответил ни в этот день ни вообще. Тогда стали звонить на ГЛ. 8-800. Там после многочисленных переключений на разных "специалистов" было выяснено - в системе вместо нашего номера телефона, который указывали во всех анкетах и письмах, значится чей-то совершенно чужой. И туда и была выслана СМС. "Специалист" сначала уверял, что мы сами и указали этот номер, однако после наших протестов, нашел наши анкеты и убедился что это не так. В анкетах правильный номер, а в системе левый. Тогда, с его слов, он исправил номер на правильный и осталась сущая малость - получить пароль. Было сказано ждать звонка, где очередной "специалист" вышлет заново пароль. "Специалист" позвонил и озвучил следующее - повторная высылка кода не предусмотрена. Мы должны идти ногами в офис где привязан счет и писать заявление на выдачу пароля. Только в этот офис, ни в какой другой нельзя. Вот так. "Блокчейн...бигдата....Где счет оформляли, туда и идите" (с) Особенно пикантно то, что мы не живем в Москве постоянно, уже уехали и не планировали возвращаться до НГ. В сухом остатке - банк накосячил, указав в профиле клиента совершенно чужой номер, выслал туда СМС на доступ к ИБ, таким образом предоставив доступ к нашему счету совершенно посторонним людям и исправлять это не хочет, настаивая чтобы мы сами бегали в отделение и писали заявления. Оценка - кол. Требуем повторно выслать код доступа в ИБ на наш телефон, тем более он уже привязан по словам "специалистов" без полетов в Москву и беганий по отделениям. Либо если без заявления никак, принять его в другом офисе - в Татарстане, где сейчас и находимся. Пусть своей почтой пересылают. [img]https://i.uralweb.ru/novosti_upload/280279/21.02.2017/0dc2bcf9a6341767e299e2a5c615de79_760x0_668_960_0_0.jpg[/img]