Банк не принимает документы на ипотечный кредит

17.10.2017 15:43
2331
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обычно банки кровно заинтересованы в выдаче кредитов платежеспособному населению. Альфа-банк по-видимому заелся так, что клиентами можно швыряться. Я заполнил многостраничные анкеты на рефинансирование ипотечного кредита, звоню в банк: вышлите по такому-то эл. адресу. Высылаю, через секунду ответ от почтового сервера (моего), мол сообщение не может быть доставлено, отклонено. Адрес перепроверен, ошибка найдена (еще ранее), но бесполезняк. Да, одна из операторов колл-центра дважды неверно мне продиктовала этот адрес. Адресат по тел недоступен (таков регламент). Сама она мне написать не может (регламент). Пишу сам письмо другой сотруднице, к которой вроде бы отправлялись письма (Валентине М.) с просьбой выслать точный адрес. Пока прошло полдня, но ответа на этот пустяковый вопрос все еще нет. Где ж ваше рвение, уважаемый Альфа-банк? Вы так добьетесь, что я все ж таки посмотрю другие банки. Тут вот коллеги брали в Дельта-Кредит, ставки шикарны.  Мое восприятие ситуации как клиента: чопорный заевшийся банк, сонное царство, работает только колл-центр и то спустя рукава.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-17T18:38:30+03:00
Здравствуйте, мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, но, к сожалению, у нас необходимых для начала работы данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) заполненные анкеты и номер телефона, по которому мы можем связаться с Вами . С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка