Навязывание оформления кредитной карты

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, хочу поблагодарить Вас за проявленный интерес к кредитным услугам нашего Банка. Позвольте пояснить, как происходит оформление кредитов в нашем Банке. По факту обращения Клиента в отделение, сотрудник Банка проводит работу по уточнению предварительных параметров кредита, таких как сумма, срок и дополнительные услуги, после чего Клиент заполняет соответствующую анкету, и заявка на кредит направляется на проверку по процедуре скоринга. Заключение по проверке заявки зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки. Размер процентной ставки в каждом конкретном случае определяется Банком и может варьироваться в зависимости от уровня риска потенциального Клиента, определяемого по результатам скоринга. Со своей стороны, Клиент вправе согласиться на предложенные Банком условия – в таком случае договор заключается, либо, если Клиент сочтет условия Банка для себя неприемлемыми, договор не заключается. Вы 24.07.2017 заключили договор займа под процентную ставку 39,9% годовых и оформили 2 полиса добровольного страхования страховой компании АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС". Поскольку при заключении договора Вы были проконсультированы обо всех условиях, на которых Банк предлагает Вам оформление займа, и Ваша подпись стоит на документах, полагаю, что 24.07.2017 Вы были со всеми условиями согласны. 04.10.2017 Вам поступило СМС-уведомление с предложением оформить кредит наличными на сумму до 450 000,00 руб. Получив данное предложение, 10.10.2017 Вы обратились в Отделение "Авроры, 150" с просьбой переоформить Ваш действующий договор нецелевого займа под более низкий процент, то есть оформить рефинансирование займа. Поскольку сформированное для Вас индивидуальное предложение не касалось рефинансирования, договор на запрашиваемых Вами условиях не мог быть оформлен. В свою очередь, сотрудник Отделения презентовал Вам весьма интересный банковский продукт – "Понятную кредитную карту", по которой процент за пользование кредитными средствами составляет от 27,9% годовых, а плата за годовое обслуживание и какие-либо комиссии, в том числе, за снятие наличных денежных средств через любые банкоматы, отсутствуют. С Вашего согласия данная карта была оформлена на Ваше имя. Однако, получив информацию, что рефинансирование по Вашему нецелевому займу в настоящее время не предлагается, Вы отказались от карты и оформили заявление на ее закрытие. В данном случае могу предположить, что Вы с сотрудником Отделения неверно поняли друг друга, за что от лица Банка я приношу Вам свои извинения. Мы постараемся, чтобы впредь недопонимания не возникали в ходе нашего сотрудничества. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк