Как мне навязали страхование

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. По факту Вашего обращения был направлен запрос на управляющего отделения, в которое Вы обратились. Управляющий провел проверку, была предоставлена объяснительная от сотрудника, проводившего консультацию. Сотрудник пояснил, что вся информация была предоставлена в полном объеме. Могу сообщить, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Сотрудники должны рассказать преимущества оформления дополнительных услуг. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. В заключение отмечу, что такие сигналы как Ваш отзыв очень важны для нас в целях оперативного устранения недочетов, и я уверена, что в самое ближайшее время Вы заметите изменения к лучшему. Дополнительно информирую, что процедура отказа от услуги страхования при оформлении кредита наличными следующая. По вопросу отключения страховых плат по договору, необходимо обращаться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Заявление Вы можете направить на адрес страховой компании по электронной почте или по Почте России. Обращаю Ваше внимание, что при отключении услуги страхования в течение 5 дней с момента её подключения, взимание страховых плат страховой компанией не осуществляется, после 5 дней отключение услуги страхования производится только по решению страховой компании. Николай, я связалась с Вами по телефону, Вы сообщили, что направили запрос в страховую компанию, возврат страховых плат Вы ожидаете после рассмотрения заявления страховой компанией. От лица Банка еще раз приношу извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк