Обман и наплевательское отношение к клиентам

В данном банке неоднократно брал кредиты, как и до этого в иных банках. У меня прекрасная кредитная история, никогда не просрочивал кредитные платежи. Так и в настоящее время имею кредит в банке Москвы. 26.10.2017г, около 12 часов, мне на мобильный телефон позвонила сотрудник отделения банка с ул. Менжинского и сообщила, что мне одобрен кредит по двум документам, с учетом погашения имеющегося и плюс незначительная сумма денег на руки, под низкий процент. Я сообщил, что знаю об этом, но мне такой продукт не интересен, тк. при переоформлении кредита на новых условиях, я должен буду оплатить страховку, которая полностью съест наличные, следовательно, кроме увеличения срока и ежемесячной оплаты по кредиту, мной не будет получено никакой выгоды. Думаю, тут сложно не согласиться и математиком быть не нужно, чтобы оценить предлагаемый продукт и его необходимость. Девушка из отделения банка сообщила, что брать страховку или не брать, это мое право и мой выбор, после чего сообщила, что я могу приехать 30.10.2017г. в отделение банка и получить кредит. Несколько раз переспросил сотрудницу, точно предложение без страховки или нет, на что получил ответ, что данный кредит можно взять без страховки, надо только приехать. В подтверждение этого на мой мобильный телефон из банка пришло смс. Сегодня 30 октября, приехав в банк, отпросившись с работы, отстояв в очереди и попав к одной из сотрудниц отделения банка на ул Менжинского, я с удивлением узнал, что кредит мне разрешен только со страховкой. Сообщив последней о звонке на мой телефон от 26.10, сотрудница банка заметила, что она сама не звонила, как-то конкретно сих банка звонил не известно. Я попросил тогда позвать руководителя, на что мне было сказано, что ее сегодня на работе нет. В банке я потратил 1 час, и дорога 1 час, таким образом я зря убил 2 часа на это форменное безобразие. Тогда я попросил сотрудницу завести заявку на кредит без страховки, после чего в течении минуты мне пришел отказ. То есть, я легально получая немалую зарплату, не имея просроченных платежей в целом за свою жизнь, москвич, получаю отказ только из-за того, что мне не нужна страховка. Кстати, телефонный звонок и диалог можно восстановить в банке, ибо все они пишутся. Скажите мне пожалуйста, как расценивать действие банка к своему клиенту? причем хорошему клиенту. Мне, что было делать нечего, чтобы приезжать в Банк? Про отказ, я в целом молчу, это дурной тон и полный идиотизм, что говорит о некомпетентности системы кредитования банка и проверки клиентов. Господа, кто пытается получить кредит в банке или если Вам звонят, что Вам одобрен улучшенный кредит, не ведитесь, это обман. Пойдите лучше в иные банки, с хорошим рейтингом, там с Вами, как будущими клиентами или если Вы будете им являться не поступят.