Упал со стула, или Как я вошёл в чужой (!) Личный кабинет

02.11.2017 22:45
3496
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня оформлял доступ к личному кабинету https://online.raiffeisen.ru (был раньше клиентом, потом лет 6 не пользовался им). Захожу на сайт, приходит смс-ка с временным паролем, захожу и... меня встречает надпись "Здравствуйте, Анна!". Ну я не Анна. Смотрю дальше баланс, счета, карты и все такое - и снова не мое! Какая-то девушка из Екатеринбурга и транзакциями оттуда. Зашел в учетные данные - там указан мой логин, который выдали сегодня в офисе. Логин = фамилии на латинице! То есть возможно девушка-однофамилица со мной? Но временный код пришел на мой номер телефона. В общем, первый раз с таким сталкиваюсь. А еще это значит что кто-то может и мой (ваш) счет так посмотреть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-14T20:50:46+03:00
Вы обращались к сотрудникам банка с этой ситуацией? На данный момент доступ к личному кабинету 3-го лица прекращен? С учетом урегулирования ситуации - принимаем 3.
robotdotcom
2017-11-15T15:04:19+03:00
Да, звонил в саппорт, поправили. Но сам факт такой дичи.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-27T16:21:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже связались с Вами для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка