Почти месяц не приходит платеж на карту МТС банка

Добрый день! Безрезультатно уже почти месяц пытаюсь выяснить куда делся перевод на 10.000 р., который я отправил с номера симкарты МТС на карту МТС банка 18.10 , в 0890 меня посылают в МТС банк, в МТС банке меня посылают к МТС. Мне это чертовски надоело, карту вашу закрываю, как только получу перевод. В банке попросили номер платежного поручения чтобы отследить перевод, специалисты  МТС, а не могут его предоставить, говорят смотрите историю платежей, там все есть, а там ничего нет! Прошу скриншот [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F8%2F9%2FSnimokekra_8285419_28331189.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/8/9/Snimokekra_8285419_28331189.png[/url] Теперь получается я не могу предоставить инфу МТС банку, что платеж был отправлен на мою карту. Просьба разобраться куда ушли деньги и вернуть их или на симкарту или все-таки на карту МТС банка. Уже три дня безуспешно общаюсь с роботами специалистами из МТС по почте, тупые шаблонные ответы это их конек прям.  Еще первый раз когда пользовался вашей картой проклял все на свете, потому что таких тупых сотрудников на ул.Северной г.Краснодар надо было еще умудриться найти. Чтобы открыть карту с льготным снятием наличных за рубежом я пробыл в банке 3 часа, все время пытаясь объяснить всем сотрудникам что у них ЕСТЬ такая услуга. Я им и с сайта инфу показывал, и с 8800 соединял, и вот на третий час они мне поверили и открыли эту чертову карту. По итогу все случилось, как всегда, у МТС. Даем хорошую услугу, а через время ее отключаем. Поэтому через год примерно эту опцию они отключили и карту я благополучно закрыл. Но черт дернул открыть еще раз чтобы переводить туда деньги с симкарты.  Я честно пытался решить этот вопрос тихо и спокойно без отзывов в сети, но когда ты почти месяц общаешься с роботами, которые ничего не могут решить, злости копится очень много. Настолько много, что ради этого отзыва я зарегался на портала banki.ru