Слова (документы) ОТП Банка расходятся с делом

Name: Слова (документы) ОТП Банка расходятся с делом
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: alexandr.ru

13.11.2017 15:49

3683

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На мое обращение в ОТП-Банк №17112791 по поводу удаления моих персональных данных, отказа выпуска кредитных карт, в том числе и [b]отказа от смс - рассылок[/b] я получил письменный ответ о том, что из смс-рассылок меня удалили. Сегодня пришла опять СМС от ОТП Банка - "Предлагают 634 000 руб. за 15 минут. Необходим СНИЛС и и паспорт РФ. Индивидиуальное предложение и т.п." Сколько надо писать обращений в ОТП-Банк, чтобы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО банк сделал то, что сообщил в письменном виде клиенту? Или ваши документы с печатями не стоят и ничего?

ОТП Банк

2017-11-18T05:29:39+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что сообщили нам о данном инциденте. Подтверждаю, что Ваш потребительский кредитный договор от 27.07.2017 закрыт. 29.10.2017 Ваш номер телефона был направлен на исключение из рекламной рассылки Банка в ответственное подразделение. Также вижу, что 13.11.2017 Вам было направлено предложение оформить кредит наличными. Проведенная проверка показала, что в данном случае имел место быть технический сбой, который был выявлен благодаря Вашему обращению. 14.11.2017 данный сбой был устранен, Вы действительно исключены из рекламной рассылки Банка, и предложения сотрудничества от Банка Вам более поступать не будут. Александр, я приношу Вам от лица Банка глубочайшие извинения за создавшуюся ситуацию и надеюсь, что она не повлияла на Ваше отношение к Банку. Постараемся, чтобы впредь подобные недоразумения не возникали. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

alexandr.ru

2017-11-18T08:50:21+03:00

Благодарю за ответ. К сотрудникам банка претензий нет - хорошее отношение к клиентам. По поводу технического сбоя - результаты исправлений покажет время.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026