Надоели!

14.11.2017 18:42
2440
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Видимо достучаться до вашего банка можно только тут. Я уже просила больше мне не звонить с предложениями и вроде как ситуация нормализовалась. Но теперь меня решили завалить смс-ками! Какое ещё обновление данных, если я не являюсь более вашим клиентом? Хорошо,решила позвонить в банк,отключить рассылку самостоятельно. Но не тут-то было. Очень быстро мне ответила девушка-оператор. Но она мне помочь не смогла и переадресовала вызов компетентным сотрудникам. Как вы думаете,удалось ли мне решить проблему? Естественно нет! Я даже сотрудника этого не услышала! Более того,я потратила 12 минут на прослушивание информации типа "позвонить нам стало проще! Наберите 0707" ОК, после 12 минут музыки я решила все же попробовать позвонить со своего мобильного (оператор йота). И что? Номер не существует! Тададададааам! Требую убрать мой номер из рассылки!
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-15T17:54:42+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали нам о Вашей проблеме. Проверив информацию о зарегистрированных от Вас ранее обращениях, могу сообщить, что, действительно, в июле Вы обращались с запросом на отказ от рекламной рассылки, сотрудник провел работу по исключению номера из рекламной рассылки. Также сотрудник предоставил Вам информацию относительно удаления Ваших персональных данных. В настоящее время Банк обрабатывает Ваши персональные данные на основании ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», и иными федеральными законами, в том числе для осуществления правосудия и защиты законных интересов Банка, а также третьих лиц, либо для достижения общественно-значимых целей. Документы, содержащие Ваши персональные данные, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка Ваши персональные данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством РФ случаях. 14.11.2017 Банк направил сообщение с информацией о необходимости провести проверку корректности предоставленных данных. Сообщаю, что в соответствии с требованиями пп.3 п.1 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Банк обязан обновлять информацию о Клиентах не реже 1 (Одного) раза в год. Таким образом, Банк действует в рамках установленного законодательства. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Masha1488
2017-12-02T12:11:00+03:00
Проблема решена, спасибо Ирине. Связалась со мной, все обсудили. Побольше бы таких сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка