Испорченная кредитная история и нервы!

15.11.2017 10:06
2346
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В 2010 году взяла потребительский кредит в ОТП Банке, погасила кредит вовремя, без просрочек! Сейчас решила оформить кредит в другом банке и тут выясняется, что по ОТП числится просроченная задолженность с 2010 года!!!!! Внимание!!! С 2010!!!! Я сразу поехала в банк, составили обращение на исправление КИ, пообещали все исправить в течении 10 дней. Через некоторое время поступил звонок из Банка, девушка сказала, что они ничего исправлять пока я им не предоставлю отчёт из БКИ. Ладно, хорошо, дальше поиски как и где получить свою КИ, поездки на почту, заказ телеграмм..заказываю отчёт из всех кредитных бюро где хранится моя кредитная история, а это 1200 руб за 4 телеграммы.. Получив отчёт, сразу еду в банк и снова составляю обращение, снова обещают все исправить.. Прошел месяц.. Я снова пробую оставить заявку на кредит, а в ответ слышу - У вас просрочка с 2010 года😭😭😭😡😡😡 Снова звоню в Банк, говорю - оставляла обращение, почему не исправили? Ответ просто убил - предоставьте новый отчёт из БКИ... Это замкнутый круг! Почему я должна бегать по банкам, тратить свои деньги на отчеты из БКИ, из-за вашей ошибки? Звонки на горячую линию ничего не дают! Отдельно хочу отметить специалиста центра по работе с обращениями - Алёну., такое наплевательское отношение к клиентам встречаю впервые.. отвечает одно и тоже.. как робот, такое ощущение, что она вообще не слышит, что ей говорят или не хочет слышать! Как решить проблему - не знаю...
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-19T07:15:04+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. По вопросу корректировки кредитной истории могу предоставить следующую информацию. Итак, 19.10.2017 Вы обратились с заявлением на корректировку кредитной истории, 20.10.2017 Банк направил информацию о необходимости обновить Вашу кредитную историю в бюро. Сообщаю, что информация в бюро обновляется в течение 14 дней с момент направления. Таким образом, 03.11.2017 информация в бюро была обновлена. Могу Вас заверить, что для улучшения качества обслуживания в Банке применяются все необходимые меры. 15.11.2017 от Вас поступил звонок, я направила запрос на проверку обоснованности жалобы. Могу сообщить, что оператор предоставил информацию корректно, действия соответствовали установленным нормам. Екатерина, если информация в бюро отображается некорректно, необходимо в Банк предоставить отчет из бюро, сформированный посте 03.11.2017. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка