Жалоба

16.11.2017 14:10
2113
2
Оценка
4
Отзыв проверен
23 сентября 2017 года для уточнения информации по моей кредитной карте я зашла в ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «МЕДВЕДКОВО» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». В ходе беседы с сотрудником банка я получила предложение подать заявление на перевыпуск карты с понижением кредитной ставки и статуса карты для снижения платы за годовое обслуживание. Т.к. в 2015 году банк в одностороннем порядке поднял кредитную ставку по моей карте, я решила воспользоваться данным предложением и тут же подала данное заявление. Не получив ответа банка, в октябре месяце я обратилась в call-центр и была неприятно удивлена, что данное заявление они не видят. Так каким же образом надо подавать данное заявление, чтобы оно не было проигнорировано? Почему принятое в отделении заявление не было рассмотрено и мне не поступил ответ от банка? Данные обстоятельства считаю существенным упущением в работе банка в части согласованности всех его подразделений, что влияет на общую репутацию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-21T16:14:47+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-16T17:16:34+03:00
Добрый день, Екатерина! Возможно, возникло некоторое недопонимание, позвольте мне его устранить. 23.09.2017 была подана заявка на новую карту, с более низкой процентной ставкой, чем по действующей. Однако по заявке было принято отрицательное решение. Что касается изменения процентной ставки, оно не было односторонним. В 2015 году проводилась акция по смене тарифного плана. По указанному Вами адресу 13.04.2015 было направлено описание данной акции. В письме сообщалось, что при совершении с 23.04.2015 по 31.12.2015 любой операции по Карте кроме пополнения Счета в кассах Отделений и перевода через Почту, такая операция признается согласием с предложением о замене. Письмо было получено Вами, операция была совершена 01.05.2015. Я направил информацию для снижения процентной ставки по карте *1878 в индивидуальном порядке и по результатам Вам обязательно сообщу. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка